Le CRO regroupe toutes les actions visant à augmenter le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée : achat, inscription, prise de contact. Il s'appuie sur l'analyse des comportements (heatmaps, enregistrements de sessions), les tests A/B et l'amélioration itérative des pages.
Le taux de conversion : définition et benchmarks
Le taux de conversion se calcule : (nombre de conversions / nombre de visiteurs) x 100. Un taux e-commerce moyen se situe entre 1% et 3%. En génération de leads, un taux de 5% à 15% sur une landing page est considéré comme bon.
La méthode CRO en pratique
Un processus CRO commence par l'analyse des données pour identifier les pages à faible conversion. Des outils comme Hotjar permettent de visualiser le comportement via des heatmaps. Une hypothèse est formulée et testée via un A/B test. La version qui convertit le mieux est retenue.
Métiers associés à Paris Digital School
Responsable e-commerce / Growth Manager / Traffic Manager
