Le ROI mesure la rentabilité d'un investissement : (Revenus générés - Coût de l'action) / Coût de l'action x 100. Dans le contexte publicitaire, on parle de ROAS (Return on Ad Spend) pour mesurer spécifiquement le retour sur les dépenses publicitaires.
Comment calculer le ROI en marketing digital ?
L'attribution est le principal défi : comment savoir quel canal a réellement contribué à une conversion ? Le modèle last-click attribue tout le crédit au dernier clic mais est peu représentatif. Les modèles data-driven distribuent le crédit de façon proportionnelle à la contribution réelle de chaque interaction.
ROI vs métriques de vanité
Le ROI doit être distingué des métriques de vanité : likes, followers, vues. Un professionnel du marketing mature relie toujours ses actions à des indicateurs business (CA, leads qualifiés, taux de conversion) plutôt qu'à des indicateurs d'exposition.
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